Condições gerais

As condições aplicam-se quando compras a Um conto para ti, gerida por Hellström Group AB (n.º de registo 559583-2105, n.º de IVA SE559583210501), Albanovägen 5, 114 19 Stockholm, support@sagatilldig.se (“nós”). Ao pagares, aceitas as condições. Lê-as antes de encomendares; se tiveres dúvidas, contacta-nos.

1. O que compras

• E-book: um livro ilustrado personalizado, criado de acordo com as tuas escolhas e as tuas fotografias, em PDF e para ler no navegador.
• Produtos impressos: livro de capa dura, livro para colorir, cartão, tela e calendário de aniversários, fabricados a partir do teu livro.
• Audiolivro: um complemento do livro de capa dura: uma página extra com um código QR que reproduz a história, lida por uma voz de narrador gerada por IA. O audiolivro ouve-se no navegador e pode ser descarregado para uso pessoal, durante dois anos a contar da encomenda. Não pode ser distribuído nem usado para fins comerciais, e o serviço pode estar temporariamente indisponível.

2. Livros criados com IA

Os textos e as imagens são criados com IA. O resultado é único para cada livro e pode variar; uma imagem pode afastar-se da fotografia ou do que imaginaste. Podes alterar os textos e pedir novas imagens depois de o livro estar pronto, antes de encomendares produtos impressos. A voz de narrador do audiolivro é criada com conversão de texto em voz por IA e não é uma voz humana; pequenas variações de pronúncia, entoação ou sotaque não são um defeito.

3. Preço e pagamento

Os preços são indicados em EUR, com IVA incluído. O envio é indicado no checkout antes de pagares. O pagamento é cobrado pelo nosso prestador de pagamentos quando encomendas. Recebes uma fatura com IVA no teu e-mail e na tua conta.

4. Direito de livre resolução e cancelamento

O e-book é criado imediatamente após o pagamento, a teu pedido expresso. Ao comprares, confirmas que o direito de livre resolução cessa por esse motivo (lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 11 § punkt 11: a lei sueca sobre contratos à distância e celebrados fora do estabelecimento comercial).

Os produtos impressos são fabricados de acordo com as tuas indicações e, por isso, não têm direito de livre resolução (2 kap. 11 § punkt 3). Durante duas horas após o pagamento podes, ainda assim, cancelar na tua conta uma encomenda de produtos impressos e receber o valor total de volta; durante o mesmo período podes alterar o livro. Depois disso, a encomenda segue para a gráfica.

5. Entrega

Os produtos impressos são impressos em 3–10 dias úteis e enviados com seguimento para a morada que indicares, nos países que podem ser escolhidos no checkout. Recebes um e-mail com a ligação de seguimento quando a encomenda sair da gráfica. O risco pelo produto passa para ti quando o receberes.

6. Defeitos e reclamações

Se um produto estiver danificado, mal impresso ou não chegar: contacta-nos num prazo razoável, de preferência com uma imagem. Imprimimos de novo e enviamos outro, ou reembolsamos. Isto não se aplica a conteúdo que tenhas aprovado, como textos e imagens que viste no livro antes de encomendares. Tens sempre os teus direitos ao abrigo da konsumentköplagen (a lei sueca da compra e venda de consumo).

7. As tuas fotografias e o teu livro

Declaras ter o direito de usar as fotografias que carregas e ser pai, mãe ou tutor das crianças que aparecem nas fotografias, ou ter a autorização de quem o é. O livro é para tua utilização privada. Nunca mostramos o teu livro publicamente sem o teu consentimento por escrito. O modo como tratamos os dados está na política de privacidade.

8. Conteúdo não permitido

Não podes usar o serviço para conteúdo que ofenda outras pessoas, que seja ilegal, ou com fotografias de pessoas que não tenham dado o seu consentimento. Podemos recusar ou remover esse conteúdo.

9. Recomendar a um amigo

Quem encomendou um livro impresso recebe uma ligação pessoal. Um novo cliente – um endereço de e-mail que ainda não tenha comprado um livro – paga metade do preço pelo seu primeiro e-book através da ligação. Quem partilhou a ligação recebe um e-book gratuito, válido durante um ano, que é deduzido na compra seguinte, com a sessão iniciada. O desconto aplica-se uma vez por destinatário e não pode ser trocado por dinheiro. Podemos bloquear ligações que sejam utilizadas abusivamente.

10. Conta

Inicias sessão com uma ligação enviada para o teu e-mail. Podes eliminar a tua conta a qualquer momento; nesse caso são eliminados os teus livros, fotografias e leituras em voz alta.

11. Alterações às condições

Podemos alterar as condições. Uma compra segue as condições que estavam em vigor quando pagaste.

12. Litígios

Contacta-nos primeiro e resolvemos a situação. Caso contrário, podes recorrer à Allmänna reklamationsnämnden (arn.se, a comissão sueca de reclamações de consumidores). Aplica-se a lei sueca.

Última atualização: 2026-10-27.